TECB, votre expert en Gestion Documentaire

Depuis sa création en 2005, TECB met toute son expertise à votre disposition dans le domaine de la gestion documentaire. Nous vous aidons à rationnaliser vos flux d’informations, qu’ils soient papiers ou numériques grâce à des solutions d’impression (photocopieurs multifonctions, imprimantes Ricoh et contrats de maintenance associés), à nos solutions de gestion électronique de documents en passant par la sauvegarde de votre patrimoine numérique et des outils de communication numérique comme les tableaux interactifs.

Notre Structure

TECB a installé ses locaux en zone urbaine, dans un quartier en plein renouvellement et marque ainsi sa volonté d'être un acteur impliqué dans la vie de la Cité, à l'écoute des différentes communautés qui la composent. Qu'elles soient administratives, éducatives ou culturelles, elles méritent notre meilleure attention pour faciliter le bien des services qu'elles offrent.

TECB est une entreprise Eco Durable pour un partenariat créatif : Prenons soin de votre éco système numérique !

TECB est une entreprise PME à taille humaine, alliant flexibilité et la disponibilité. Elle a pour cela créé une équipe commerciale, technique et administrative qui sait transmettre son énergie, sa compétence ainsi que sa motivation pour se mettre au service de la satisfaction de ses partenaires.

Notre expérience, notre savoir-faire, notre sens des responsabilités sont autant de gages de performance pour votre confiance.

Nos Partenariats

Nous nous sommes associés aux leaders du marché afin de maîtriser toute la chaîne documentaire : Ricoh et Zeendoc

Multifonctions Intelligents & outils de communication collaboratifs

En étroite et permanente collaboration avec le constructeur RICOH, TECB commercialise exclusivement des solutions d’impressions et de communications de la marque RICOH, n°1 du marché de l’impression bureautique avec 21,7% de parts de marché (source Infosources 2016).

En 14 ans, nous sommes devenus Ricoh Corporate Partner, le plus haut niveau de certification et de distribution de la marque RICOH en France.

En échange de cette fidélité, RICOH France entretient par contrat (appelé Contrat de Maintenance Partner) pour le compte de TECB une partie de son parc matériel sur les sites éloignés de nos techniciens. Ceci nous permet d’adresser nos comptes nationaux en restant l’interlocuteur unique.

Ce partenariat garantit plus de 850 techniciens déployés sur toute la France, avec une formation spécifique RICOH ainsi que des remontées d’informations sur le matériel en contrat permettant des interventions préventives et curatives de grande qualité. Des déplacements dans des temps record et une pérennité des contrats pour le client.

TECB a créé en 2010 son propre service technique, en recrutant parmi les meilleurs techniciens régionaux, des hommes armés de la même motivation et détermination que celles qui animent son dirigeant afin de toujours servir aux mieux les intérêts de ses clients.

Aujourd’hui, TECB c’est une base d’environ 1000 clients pour un parc de plus de 1600 matériels en location et contrat de maintenance.

Gestion Documentaire

Afin de mieux vous accompagner dans la transformation digitale, nous avons choisi les solutions leader proposées par Zeendoc

  • Emission des bulletins de salaire, sur un portail sécurisé assurant un accès à vos collaborateurs à leurs fiches de paie pendant 50 ans via le coffre-fort numérique conformément à la loi.
  • Saisie automatique des factures fournisseur et intégration dans le logiciel comptable (Réel gain de temps). Traçabilité + Piste d’audit Fiable.
  • Envoi des factures client par mail, avec création d’espace personnalisé par client si besoin. Traçabilité d’accusé de lecture des factures des clients en direct. Saisie automatique des factures client dans Chorus Pro.

Nos engagements de Service

83% des clients TECB recommandent le service TECBEn 15 ans, TECB a éprouvé un service à la hauteur de vos exigences. Nos équipes sont disponibles, à votre écoute, afin de vous offrir un service personnalisé, sur mesure et unique !

  • Tout commence par l’accueil téléphonique : Avec TECB, finies les attentes interminables sur des hotlines payantes et impersonnelles.
  • Notre ligne SAV est un n° local, sans surtaxe : au 03.20.112.112, une voix vous répondra en moins de 4 minutes avec l’attention que vous méritez.
  • Vous n’êtes pas un numéro de matricule, ou un simple numéro de série. Nous vous connaissons, vous reconnaissons et cette connaissance nous apporte toute la flexibilité et la réactivité qu’exige une prestation de service de qualité.
  • Notre Contrat de garantie Premium 5 ou 10 ans comprend : entretiens préventifs, dépannage (pièces, main d’œuvre, déplacements) et consommables.

83% des clients TECB recommandent le service TECB >>

 

Nous sommes implantés à Tourcoing dans le Nord et la majorité de nos clients sont régionaux.

Pour eux, nous suivons des parcs de photocopieurs multifonctions dans toute la France avec la même qualité de service, que vous soyez à proximité du siège ou à 1000 km.

 

Partenariat Ricoh

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A propos

Nous sommes devenus en 15 ans votre expert en gestion documentaire, du document imprimé sur vos multifonctions intelligents Ricoh à la gestion de vos documents numériques.

Au-delà d'un modèle économique, nous agissons pour le bien du savoir vivre ensemble. Pour nous, nouer une relation commerciale commence par l'écoute des besoins particuliers de chacun.

Adresse

Siège et SAV
31 rue de la Fonderie
59200 Tourcoing
Tél. : 03 20 112 112
Fax : 03 20 11 08 13
Email : contact@tecb.fr